医療にとって必要な人間力

私は小学生と幼稚園の子どもがいる４０代の女性です。両親は高齢になってくるし、ママ友とあうと、よく話題にでるのが、「どこの病院がいい？」というような話題。内科、小児科、皮膚科、耳鼻科、歯科、眼科…、医療の診察科目の数だけ、医者選びが必要になってくるけど、「○○病院がいいよ。」といった返事が返ってくるとき、その理由を聞くと、医者の人柄を理由にあげることが多いですね。「○○病院の先生は、混んでいても話をとても良く聞いてくれる。だから混んでるんだけどね。待つのは苦痛だけど仕方ないよね。」とか、「○○病院の先生は、子どもを一人前の人間として扱い、子どもにわかりやすく話しをしてくれるので、子どもも信頼しているよ。」など、先生の人柄、大げさに言えば、人間力の高さが人気の理由として上げられることが多いなあと思う。反対に、「○○先生はパソコンばかりみていて、患者と目もあわせないんだよ。失礼しちゃう。」や、「○○病院は高度な医療がうけられるらしいけど、なんだか自分がモルモットになった気がするわあ。」など、お薦めでない病院の理由を聞くと、その病院や先生に人間力が感じられないことが多いようです。自分が患者となって行く場合も、もちろん、医療の質は大切だけれども、その上で、自分の話をよく聞いてくれて、相談にのってくれる人間力のある先生にずっと診て欲しいなあと思う。魅力ある先生がぜひ増えてほしいし、また、医療の技術だけでなく、人間力を磨くことを求められる医学生たちに少々同情するところはあるけれども、ぜひ、医学部では、そのような人間力ある先生方が、その魅力をこれからの医者の卵たちに伝えていって欲しいなあと思う。

医療の現場にも人間力は必要です。人間力とは「人間としての総合的な魅力」や「相手の心に働きかけて人を動かす力」という使われ方をすることが多いようです。もちろん、病院には病気や怪我を治してもらいたいと思っていきます。しかし、そこにいる人たちの感じが悪いと、病気やケガが治ってもなんとなく嫌な気持ちをすることがあるでしょう。いくら医学が進歩して、医療技術が向上したとしても、医療を必要としている人も、医療を施す人も人間なので、思いやりを持ったふれあいが大切になります。医療を必要として病院を訪れている人に対しては、特にやさしさやいたわりの気持ちといった人間力が必要になるでしょう。どんなに設備が整っていても、人と人とのふれあいや思いやりなどが何もなく、ただ近代的な医療を行なうだけの病院ではよい病院とは感じられないでしょう。また、医療とはただ単に病気や怪我の治療を行なうというのではありません。患者さんのケアを行なうときに、マニュアル的な対応ばかりする人は人間力が低いと評価されてしまいます。医師や看護師が患者さんと接するときには、その人の気持ちや状態に合わせた対応ができるような工夫が必要でしょう。このように患者さん個人個人に対して、臨機応変にケアを行っていくことができる人は人間力を持っているといえるでしょう。医療の現場での円滑なコミュニケーションのためにも人間力は必要だと考えられているので、医療従事者の教育機関でも人間力向上のための指導が行なわれています。医療の現場だけではなく、日常の生活の中でも人間力を持った人になりたいものですね。